新春启航，服务先行；东风送暖，奋进当时。春节长假后首个开工日，市政务服务中心全体工作人员迅速收心归位、凝心聚力，以饱满热情、严实作风、昂扬状态开启新一年的奋斗征程。

公共资源交易再获赞誉锦旗添彩动力满格

上午9时许，公共资源交易中心窗口收获一份暖心“开工礼”。烟台蓝天黄金海岸投资开发有限公司相关负责人专程来到中心，将一面印有“假日坚守护航重点工程高效服务助力城市建设”的锦旗送到工作人员手中。

为保障项目不停滞、不耽搁，市公共资源交易中心开通重点项目“绿色通道”，实行春节假期“不打烊”服务，工作人员坚守岗位、加班加点、争分夺秒，为项目快速推进抢出关键“时间窗口”，以实际行动擦亮“阳光交易”金字招牌。

一窗受理提质效37度体感式服务暖民心

在“一窗受理”综合受理服务专区，工作人员坚守“审批是主责、服务是根本”理念，以饱满状态、精湛业务、专业素养，耐心细致为企业群众答疑解惑、帮办代办，持续做优做强“37度体感式服务”便民利企品牌，让政务服务更有温度、更具质感。一窗发证窗口人员介绍，上班首日，该区累计办理特种设备作业人员证等各类业务260余笔，通过免费邮寄方式，完成发证程序，避免了群众跑腿。

交通服务贴心高效全力保障出行畅通

交通运输专区内，工作人员微笑服务、主动靠前，针对道路运输证年审等高频事项，细致解读办理流程、申请材料、办理时限，提供全流程指引服务，切实让群众少跑腿、好办事、办成事。刚办结业务的市民王先生点赞：“本以为节后上班办事效率会慢，没想到工作人员态度好、速度快，一会儿就办好了，非常方便！”

驾管业务便捷办理改革红利惠及民生

公安服务专区内，办理驾管业务的群众络绎不绝。窗口民警热情引导、高效服务，积极推广使用自助设备办理，同步宣传我市“一拍共享・一照通用”改革成果，让企业群众真切感受到减证便民、数智赋能带来的高效便捷，切实享受到改革带来的实在便利。

公积金服务暖心周到高效便捷解民需

公积金服务专区各窗口有序运行，工作人员全员在岗、精神饱满，以热情周到的服务迎接每一位办事群众。针对贷款审批、提取等高频业务，主动答疑、全程指引、压缩时限，全力保障群众办事高效顺畅。

大厅负责人程科长介绍，开工首日办事群众较多，中心提前部署，窗口工作人员迅速就位，以饱满状态投入工作，用高效优质服务让群众办事更舒心、更放心。

新春奋进新征程办税服务暖人心

办税服务专区以全新姿态迎接新年首个工作日，全体工作人员提前到岗，整理着装、调试设备、梳理流程，以严阵以待、整装待发的精神面貌，全力做好涉税服务保障。

面对前来办事的群众，窗口服务人员热情引导、耐心解答、高效办理，以专业细心落实每一项业务。办事群众纷纷表示，窗口服务贴心顺畅、流程清晰、热情高效，在开工首日便感受到税务部门的温暖与担当。

开工聚力优服务医保护航保民生

首个工作日，医保服务专区负责人一线带班，工作人员全员到岗，以昂扬状态迅速投入工作，用心守护群众医保需求。窗口人员仪容整洁、服务规范，高效办理各项医保业务；咨询引导人员主动靠前、细致讲解，贴心帮助老年群众操作自助设备，大厅运行平稳有序、服务高效便捷，赢得市民一致认可，生动彰显医保服务为民便民的初心使命。

人社初心守岗位服务民生惠万家

人社服务专区全体工作人员淡化节日气氛，快速收心归位进入工作状态，以昂扬向上的精神风貌开启新年新征程。

8时30分起，办事群众陆续到来，工作人员主动问候、热忱服务，围绕社保缴费、待遇核算、就业服务等事项，细致解答、高效办理，当日累计服务群众超300人次。全体人员坚守“真情人社、真心为民”理念，以“开局即冲刺、起步即实干”的姿态，持续提升服务质效，用心用情为群众办实事、解民忧。

春为序章，干为要务。新的一年，烟台市政务服务中心将拿出跃马扬鞭的勇气，激发万马奔腾的活力，保持马不停蹄的干劲，聚焦“民事无忧・企事有解・政事高效”目标，深入推进“高效办成一件事”改革，持续塑强“烟必行”政务服务品牌，为全市打造绿色低碳高质量发展示范城市提供坚实政务支撑。